Politique de confidentialite

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est RIZZI Tom, entrepreneur individuel, SIREN 948 362 355, exploitant Aix PC Assistance. Adresse : 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France. Telephone professionnel : 06 36 42 09 95.

2. Donnees collectees

Selon votre utilisation du site, les donnees suivantes peuvent etre collectees :

• identite : prenom, nom ;
• coordonnees : telephone, adresse e-mail, adresse d'intervention ;
• informations de rendez-vous : ville, code postal, creneau, acces, stationnement ;
• informations techniques : probleme rencontre, reponses au diagnostic, details libres ;
• configuration PC : usage, budget, format de tour, niveau de performance, modele vise ;
• Passeport PC : composants, historique, entretiens, upgrades, notes client, QR Code ;
• donnees de suivi interne : statut de demande, devis, facture, stock, notifications ;
• donnees techniques de navigation strictement necessaires au fonctionnement du site.

3. Finalites et bases legales

Les donnees sont traitees pour les finalites suivantes :

• repondre a une demande de contact, de reservation ou de devis : mesures precontractuelles ;
• verifier l'eligibilite d'une intervention a domicile et calculer les frais de deplacement : mesures precontractuelles ;
• executer une prestation, un devis accepte, une vente ou un suivi SAV : execution contractuelle ;
• gerer le Passeport PC et l'historique d'entretien : execution contractuelle ou interet legitime ;
• assurer la facturation, la comptabilite et les obligations legales : obligation legale ;
• ameliorer l'organisation interne et la qualite du service : interet legitime ;
• envoyer des rappels d'entretien ou notifications liees au service : execution contractuelle ou interet legitime ;
• repondre aux demandes d'exercice de droits RGPD : obligation legale.

4. Donnees obligatoires

Les champs indispensables a une reservation ou a un devis sont signales dans les formulaires ou controles par l'application. Sans ces informations, Aix PC Assistance peut ne pas etre en mesure de traiter la demande.

5. Destinataires

Les donnees sont destinees a Aix PC Assistance. Elles peuvent etre communiquees a des prestataires techniques, fournisseurs de pieces, outils de paiement, comptables, hebergeurs, assureurs ou autorites lorsque cela est necessaire a l'execution du service ou impose par la loi.

Les donnees ne sont pas vendues a des tiers. L'entreprise est opposee a l'utilisation de ses donnees a des fins de prospection, conformement a l'information figurant dans l'attestation RNE transmise.

Pour calculer la distance d'une intervention a domicile, l'adresse postale saisie est transmise au service de geocodage et de calcul d'itineraire de la Geoplateforme exploitee par l'IGN. Le nom, l'adresse e-mail et le numero de telephone ne sont pas transmis a ce service. La distance obtenue et l'adresse reconnue sont conservees dans le dossier de reservation afin de justifier l'eligibilite et le montant affiche.

6. Durees de conservation

Les donnees sont conservees pendant des durees proportionnees :

• demandes de contact ou reservation non abouties : jusqu'a 3 ans apres le dernier contact ;
• dossiers clients, prestations et SAV : pendant la relation contractuelle puis jusqu'a 5 ans a des fins de preuve ;
• factures et pieces comptables : duree legale applicable, notamment jusqu'a 10 ans ;
• Passeport PC : pendant la duree de suivi du PC, puis suppression ou anonymisation sur demande lorsque possible ;
• donnees ajoutees par le client dans le Passeport PC : jusqu'a suppression du compte, du passeport ou demande legitime ;
• donnees de stockage local du configurateur : conservees sur l'appareil de l'utilisateur jusqu'a effacement par lui.

7. Cookies et stockage local

Le site utilise actuellement un stockage local sur l'appareil de l'utilisateur pour sauvegarder le brouillon du configurateur PC. Cette sauvegarde reste sur l'appareil de l'utilisateur et peut etre supprimee via les parametres du navigateur.

Des cookies strictement necessaires securisent les sessions de l'espace client et de l'administration. Ils sont proteges contre l'acces JavaScript, limites au site et expirent automatiquement. Ils ne servent ni a la publicite ni au profilage.

Aucun cookie publicitaire ou traceur de mesure d'audience non essentiel n'est decrit dans la version actuelle. Si de tels traceurs sont ajoutes, un dispositif d'information et de consentement sera mis en place lorsque la loi l'exige.

8. Securite

Aix PC Assistance met en oeuvre des mesures raisonnables pour proteger les donnees : mots de passe derives par une fonction de hachage renforcee et salee, limitation des tentatives, sessions signees, limitation des acces, stockage structure, sauvegardes et vigilance sur les informations sensibles. Aucun systeme ne pouvant etre garanti infaillible, l'utilisateur doit eviter de transmettre des mots de passe ou donnees sensibles dans les champs libres, sauf necessite clairement encadree.

9. Transfert hors Union europeenne

Les donnees sont destinees a etre traitees principalement en France ou dans l'Union europeenne. Si un prestataire implique un transfert hors Union europeenne, Aix PC Assistance veillera a utiliser des garanties appropriees conformes au RGPD.

10. Droits des personnes

Conformement au RGPD et a la loi Informatique et Libertes, vous pouvez demander l'acces, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition, la portabilite de vos donnees lorsque ce droit s'applique, ainsi que definir des directives relatives au sort de vos donnees apres votre deces.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant Aix PC Assistance au 06 36 42 09 95ou par courrier a l'adresse : 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France. Une preuve d'identite peut etre demandee en cas de doute raisonnable sur l'identite du demandeur.

11. Reclamation aupres de la CNIL

Si vous estimez, apres nous avoir contactes, que vos droits ne sont pas respectes, vous pouvez adresser une reclamation a la CNIL via son site officiel ou par courrier.

12. Mise a jour

La presente politique peut etre modifiee pour tenir compte de l'evolution du site, des traitements, des outils techniques ou de la reglementation. La date de derniere mise a jour figure en haut de page.